客户资料太乱，用 AI 做字段补齐和去重规则
先定字段口径和去重规则，再让 AI 把公司名、行业、电话补齐并合并重复客户，辅以输出原因清单，避免越清越乱、误删客户。
适合人群
CRM 里客户资料重复、字段缺失、马上要做季度回访的销售运营新人
先解决什么
客户名单里公司名写法不一、行业和电话缺失、重复客户混在一起，手动整理要半天还容易看漏、误删。
学完结果
一份字段统一、缺失标「待补」、重复已合并并附理由的客户表 CSV，可直接回填 CRM。
你会学到什么
先给 AI 字段白名单和缺失标记，再让它动手，不要甩整张表说「清理」
去重不能只看公司名，要用「公司名+联系人+电话」三栏交叉判断
AI 补的行业、电话要抽查，拿不准的标「待补」比编一个数字安全
让 AI 输出带原行号的 CSV，才能把结果安全回填 CRM
开场困境
四个版本的数据，连「谁是谁」都要猜
你接手 CRM 时，桌面上躺着四份名单：销售跟进表、市场导入的潜客表、地推扫码记录、老板去年手工补的 Excel。同一个客户，在 A 表叫「北京华信科技」，在 B 表叫「华信科技（北京）」，电话栏一半是空的。季度回访排期下来，半天全耗在比对「谁是谁」。
你把整张表丢给 AI 说「帮我清理一下」，结果它把名字接近但根本不是同一家的公司合并了，还凭空补了不存在的电话。人没忙完，活更乱了。
错误做法
不写规则就喊「清理」，AI 会自己脑补
错误做法：不定义字段、不写口径，直接让 AI 动手。AI 不知道哪些字段允许空，会把残缺号码猜成完整电话；不知道你的重复标准，会把「XX科技」和「XX科技上海分公司」当成一家。你省了 10 分钟，却给 CRM 埋了三个月后踩的雷。
反例：「帮我清理一下客户表」——AI 不知道哪些字段必须补，会自己编。
反例：「把重复客户合并」——没定义「重复」，它可能把同名不同公司合并。
反例：「电话缺失就补上」——残缺号码会被猜成 11 位假号，宁可标「待补」。
反例：AI 输出后直接导回 CRM，不留理由——半年后你连哪条是 AI 合并的都不敢删。
实操流程
5 步把脏名单整理成能回填 CRM 的表
先挑出你真正要用的 5 个字段：公司名、行业、联系人、电话、城市。行业给 5 个允许选项，缺失统一写「待补」，不空着也不让 AI 瞎猜。输入样例：一行「华信科技-销售部-王丽-北京-空」，按口径应补成「北京华信科技有限公司-企业软件-王丽-北京-待补」。
- 选 5 个字段，把缺失值统一改成「待补」，禁止 AI 自己补齐数字。
- 写字段口径：公司名用全称，行业只能从你给的 5 个选项选，电话保持 11 位。
- 只贴 10-20 行原始数据做样例，让 AI 先出一版「补齐+去重」CSV，并单独列理由。
- 看去重建议：公司名、联系人、电话三栏都一致才算确定重复，名字相似只列「疑似」。
- 把输出导回 Excel，先筛「待补」和「合并删掉」两列人工确认，再导回 CRM。
案例
四行脏数据，AI 怎么补、怎么并
输入四行：北京华信科技有限公司｜王丽｜13512345678｜北京｜合作中；华信科技｜王丽｜13512345678｜｜合作中；上海晨光贸易｜李强｜待补｜上海｜待跟进；上海晨光｜李强｜021-12345678｜上海｜待跟进。
输出：前两行电话和联系人相同，AI 判为确定重复，保留第一行并合并行业为「企业软件」；后两行公司名不同、电话一个是手机一个是座机，AI 只标「疑似重复，待人工确认」，不合并。这条规则让 AI 不越界。
可复制提示词
直接复制这条提示词
把字段口径和去重规则写死在提示词里，AI 只会补你不会嫌它「多管闲事」。
你是我的 CRM 数据整理助手。我会贴一段客户原始数据，你只做两件事：字段补齐和去重。不要新增我给的规则之外的信息。
字段口径：
- 公司名：统一用全称，写法为「商号+组织形式」，例如「北京华信科技有限公司」。
- 行业：只能填这 5 个选项之一：企业软件、贸易、制造、咨询服务、其他；不确定就写「待补」。
- 电话：手机保持 11 位；缺失或残缺一律写「待补」，禁止推测。
- 城市：按省市写，例如「北京市」；缺失写「待补」。
去重规则：
- 只有「公司名+联系人+电话」三项都一致才算确定重复。
- 公司名相似但电话或联系人不同，只列「疑似重复」，不合并。
- 每条补齐或合并都要写一句理由。
输出格式：CSV 表格，列顺序为：原行号、公司名、行业、联系人、电话、城市、状态（保留/确定重复/疑似重复）、理由。
原始数据：
[粘贴你的客户数据]人工检查
导回 CRM 前，过一遍这六项
AI 补的行业是否都在你给的 5 个选项里？出现第 6 个词就退回重跑。
电话栏有没有 AI 编出来的完整号码？残缺的必须还是「待补」。
每条「确定重复」的公司名、联系人、电话是否都一致？有一项不一致就是误合并。
「疑似重复」是否先保留？手滑删掉前先打电话确认。
输出 CSV 是否带原行号？没有原行号你回填 CRM 时会找不到对应客户。
最后抽查 10 行，回 CRM 对照原档案，确认字段没被改错就收工。
可直接套用的流程
1. 先写清楚任务目标：这次要让 AI 帮你完成什么工作，而不是泛泛地问一个问题。
2. 再给资料边界：哪些背景、数据、约束、口径必须被使用，哪些内容不能编。
3. 最后规定输出格式：用清单、表格、方案、话术还是复盘报告，并保留人工检查。
本篇所在栏目「销售运营」
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