专题教程
围绕一个工作问题连续学习
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客服反馈别直接倒进需求池：先做去重归类，再看真实规模
这篇教程教你做一张《客服反馈归类入池表》，把每天从客服那里涌进来的用户问题，按问题场景、用户目标、功能位置和影响程度去重归类，再决定哪些可以进需求池、哪些只是个案。做完之后，需求池里不再是一百条“用户说不好用”，而是“导出功能失败 23 条、权限入口找不到 15 条、希望批量操作 9 条”这样能...
产品与调研需求池AI 工作流
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老板说“做个功能”时，先用一张卡把目标和成功标准问清楚
产品团队最怕的不是老板不提需求，而是老板在群里说一句“我们加个会员等级功能吧，这个很重要”，然后所有人开始排期。你问“为什么做”，老板说“先做出来看看”；你问“怎么做算成功”，老板说“用户用起来就知道了”。需求进了池子，开发排了两个月，上线后没人说得清它到底解决了什么。
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需求池乱了，先用 AI 清来源、状态和下一步动作
需求池乱起来的时候，最明显的症状不是条目多，而是每条需求都像“可能很重要”。客户反馈、老板临时想法、销售转述、客服工单、技术优化、竞品截图、运营建议、研发顺手记下的问题，全都堆在同一个表里。有人把状态写成“待评估”，有人写“处理中”，有人写“已记录”，还有一批空着。几个月后再打开，团队已经分不清...
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